다음카페만 따로 받는 전화번호는 없고, 다음 서비스 공통 번호 1577-3321 하나로 걸립니다. 게다가 강퇴·등업·게시글 삭제 요청 같은 카페 안의 문제 대부분은 고객센터가 아니라 카페 운영자 권한 안에서 정해지는 일이라, 전화를 걸어도 해결되지 않는 경우가 더 많습니다.
전화 대신 카페 항목으로 문의를 접수하는 방법이 있습니다.
다음 고객센터 문의하기서비스 목록에서 카페를 고르고 상황을 적어 넣습니다.
다음카페 고객센터란 카카오가 운영하는 다음(Daum) 통합 상담 창구 가운데 카페 서비스 문의를 받는 항목을 말합니다. 카페 전용 상담실이 따로 있는 것이 아니라, 회원정보·메일과 함께 같은 번호와 같은 문의 화면 안에 묶여 있습니다.
그래서 카페 이름을 검색창에 넣어도 별도 고객센터 페이지는 나오지 않고, 결국 다음 통합 문의 창구로 안내됩니다. 카페 관리에 익숙하지 않은 이용자일수록 이 사실을 모른 채 전용 번호부터 찾다가 시간을 씁니다.
1577-3321로 걸면 카페 문의는 1번입니다. 메뉴는 셋으로 나뉘어 있고, 아래 표에서 자신에게 맞는 번호를 미리 확인하고 걸면 음성 안내를 끝까지 듣지 않아도 됩니다.
| ARS 번호 | 연결되는 항목 |
|---|---|
| 1번 | 회원정보, 메일, 카페 관련 |
| 2번 | 검색, 뉴스 등 기타 서비스 |
| 3번 | 권리침해 및 유해게시물 신고 |
공식 안내는 이 구성을 "1번: 회원정보, 메일, 카페 관련 / 2번: 검색, 뉴스 등 기타 서비스 / 3번: 권리침해 및 유해게시물 신고"라고 밝히고 있어, 카페 관련 문의는 1번으로 들어간다는 점만은 분명합니다. 다만 1번을 누른 뒤에도 사람 목소리로 넘어가지는 않습니다.
안 됩니다. 다음 공식 안내는 "1577-3321 (유료) - 상담원 연결은 미제공"이라고 못 박고 있고, 이어서 "Daum 고객센터 ARS는 상담원 연결을 제공하지 않습니다. 직접 문의가 필요하실 경우 카카오톡이나 홈페이지 문의하기를 이용해주세요."라고 안내합니다. 카페 항목도 예외가 아닙니다.
사람과 확인이 필요한 카페 문제라면 카카오톡 다음 고객센터 채널에서 상담톡을 걸거나, 홈페이지 문의하기에서 카페를 골라 적는 편이 실제로 움직입니다. 두 경로 모두 다음 상담원 연결에서 순서대로 볼 수 있습니다.
강퇴·등업·게시글 삭제 요청은 카페 운영자의 권한 영역이라 고객센터가 대신 처리하지 않습니다. 카페는 회원마다 매니저가 있고, 그 매니저가 가입 승인부터 등급 조정, 특정 회원 제한까지 카페 안에서 직접 결정합니다.
고객센터로 전화하거나 문의를 넣어도 다른 운영자의 카페 안 결정을 바꿔줄 권한은 없습니다. 등업이 안 된다거나 강퇴당했다는 문의는 그 카페의 매니저에게 쪽지나 게시판으로 직접 물어보는 것이 가장 빠른 길입니다.
자신이 쓴 글을 스스로 지우지 못하는 상황과, 다른 사람이 쓴 글을 신고하는 상황은 조금 다릅니다. 아래 두 항목에서 나눠 설명합니다.
본인이 쓴 게시글인데 탈퇴한 계정이라 직접 지울 수 없는 경우만 고객센터가 대신 나섭니다. 공식 안내는 "Daum 고객센터에서는 강제 탈퇴 또는 자진 탈퇴한 회원에 한해 본인이 등록한 게시물을 직접 삭제할 수 없을 때 절차에 따라 확인한 후, 게시글 삭제를 도와 드리고 있습니다."라고 밝히고 있습니다.
반대로 로그인이 되는 계정이라면 카페에 들어가 직접 지우면 되고, 이 절차를 쓸 필요가 없습니다. 계정이 살아 있는데도 삭제가 안 된다면 먼저 자신의 글이 맞는지, 로그인 아이디가 그때 쓰던 아이디와 같은지부터 확인해야 합니다.
본인이 올리지 않은 글은 고객센터가 대신 지워주지 않습니다. 안내에는 "그러나 직접 등록하지 않은 게시글은 삭제가 어렵습니다."라 되어 있어, 단순히 마음에 안 든다는 이유로는 삭제 요청이 받아들여지지 않습니다.
다만 그 글 때문에 개인정보나 명예 같은 권리가 침해됐다면 상황이 달라집니다. 공식 안내는 "만약, 해당 게시글로 인해 개인정보 침해 등의 권리침해 피해를 보신다면 자세한 내용(게시글 주소 포함)을 기재하여 Daum 권리침해신고센터로 문의해 보시기 바랍니다."라고 안내하며, 이 경로가 바로 위 표의 ARS 3번과 같은 줄기입니다.
신고할 때는 피해 당사자가 직접 접수하는 것이 원칙이라, 대리로 신고하려면 그 관계를 먼저 밝혀야 합니다.
ARS 3번과 권리침해신고센터로 넘어가는 문의 흐름은 다음 고객센터 전화번호에서 번호별로 정리되어 있습니다.
카페는 이름이 아니라 아이디 단위로 움직입니다. 공식 안내는 "Daum 카페에서는 명의가 아닌 카카오 아이디 또는 카카오계정 단위로 서비스되기 때문에 같은 명의의 회원일지라도 카카오아이디 또는 카카오계정이 다르다면 이와 같은 문제가 발생할 수 있습니다."라고 설명합니다. 본인 확인이 됐는데도 예전 등급이 안 보인다면 계정 자체가 바뀐 것부터 의심해야 합니다.
다른 아이디로 로그인하면 예전 가입 기록은 이어지지 않습니다. "카페는 아이디로 활동하는 것이기 때문에 다른 아이디로 로그인하실 경우 다시 카페에 가입하셔야 합니다."라는 안내대로, 등급이나 활동 이력을 되살리는 방법은 없고 새로 가입하는 것이 유일한 길입니다.
예전에 쓰던 아이디 자체가 기억나지 않는다면 카페 문제가 아니라 계정 찾기 문제입니다. 안내는 이 경우 카카오 아이디 또는 카카오계정 찾기 화면으로 먼저 가도록 안내하고 있습니다.
전화가 안 된다면 결국 남는 길은 글로 접수하는 것입니다. 카페 이름이나 게시글 주소처럼 구체적인 정보를 먼저 정리해 두면 답변이 훨씬 빨라집니다.
1내가 카페 운영자에게 물을 문제인지, 고객센터가 개입할 문제인지 먼저 구분합니다.
2고객센터 문제라면 게시글 주소, 카페 이름, 겪고 있는 상황을 짧게 정리합니다.
3홈페이지 문의하기나 카카오톡 상담톡 중 하나를 골라 정리한 내용을 그대로 보냅니다.
운영시간 안이면 카카오톡 상담톡으로 사람이 직접 답하고, 그 밖의 시간에는 챗봇이 먼저 받습니다. 급한 신고가 아니라면 운영시간에 맞춰 보내는 편이 확실합니다.
없습니다. 카페 문의도 다음 공통 번호 1577-3321로 걸며, ARS 1번으로 안내됩니다.
안 됩니다. 강퇴·등업은 그 카페 운영자의 권한이라 고객센터가 대신 바꿔주지 않습니다.
탈퇴한 계정이라 직접 삭제가 안 되는 경우에만 절차를 거쳐 고객센터가 도와줍니다. 로그인되는 계정이면 직접 지우면 됩니다.
단순 삭제 요청은 받아들여지지 않고, 개인정보 침해 같은 권리침해라면 게시글 주소를 적어 권리침해신고센터로 접수합니다.
ARS 메뉴 구성, 상담원 연결 여부, 게시글 삭제 예외, 권리침해 신고, 카페 아이디 단위 운영 안내는 아래 다음 공식 고객센터 문서에서 가져왔고, 확인일은 2026년 9월 17일입니다. 카페 운영 정책이 자주 바뀌는 편이라 표시된 내용과 다르면 원문을 다시 확인하는 편이 안전합니다.
다음 고객센터 — 전화(ARS) 메뉴 구성과 상담원 연결 안내
다음 고객센터 — 탈퇴 회원 게시글 삭제·권리침해신고센터 안내
다음 고객센터 — 카페 아이디·카카오계정 단위 운영 안내
여기 적은 내용은 기준일 2026-09-17에 확인한 비공식 정리로, 다음·카카오가 만든 문서가 아닙니다. 바뀔 수 있으니 공식 안내를 함께 보세요.