장소·업체 정보 수정, 로드뷰에 찍힌 내 집·차·얼굴 블러 처리, 지도 오류 신고는 전화가 아니라 지도 화면 안의 신고·수정 메뉴로 접수합니다. 해당 장소나 로드뷰 사진을 화면에 띄운 상태에서 신고 기능을 눌러야 위치와 사진이 함께 넘어가므로, 전화로 설명하는 것보다 훨씬 빠르게 처리됩니다.
화면으로 접수하기 전에 카카오 고객센터 채널을 먼저 확인할 수 있습니다.
카카오 고객센터 지도 문의지도·로드뷰 항목을 고르면 관련 문의 화면으로 이동합니다.
다음지도란 다음(Daum)이 서비스하던 지도·길찾기 기능을 가리키던 이름으로, 지금은 별도 서비스가 아니라 카카오맵으로 통합되어 운영됩니다. 주소창에 다음 지도를 입력해도 결과 화면은 카카오맵으로 뜨고, 앱도 카카오맵 하나로 합쳐져 있습니다.
이름이 남아 있는 것은 검색 습관 때문이지 별도 앱이나 별도 로그인이 있는 것은 아닙니다. 고객센터도 다음 서비스들이 함께 쓰는 통합 창구가 아니라 카카오 통합 고객센터 산하로 옮겨져 있어, 다른 다음 서비스와 문의 경로 자체가 다릅니다.
다음 서비스 전반의 문의 창구 구분은 다음 고객센터에서 서비스별로 정리했고, 다음 첫 화면의 검색창으로 들어가도 같은 카카오맵 결과로 연결됩니다.
상호가 바뀌었거나 영업이 끝난 곳이 계속 뜨는 경우, 전화로 알리는 대신 해당 장소의 상세 화면을 열어 정보 수정을 신고합니다. 위치·전화번호·영업시간처럼 항목이 구체적인 오류일수록 화면에서 바로 눌러 신고하는 쪽이 처리 속도가 빠릅니다.
신고할 때는 무엇이 잘못됐는지와 올바른 정보를 함께 적어야 담당자가 확인 후 반영할 수 있습니다. 사진이나 간판처럼 근거가 될 자료가 있으면 같이 첨부하는 편이 확인 시간을 줄여줍니다.
업체를 새로 등록하거나 운영자 본인 확인이 필요한 절차는 이 페이지가 다루는 오류 신고와 별도 항목이라, 카카오 고객센터 문의 화면에서 해당 분류를 골라야 합니다.
로드뷰 화면에 내 집 현관, 차량 번호판, 얼굴처럼 특정할 수 있는 모습이 그대로 나온다면 해당 로드뷰 사진 화면에서 블러 처리를 신고할 수 있습니다. 이 역시 전화로 위치를 설명하는 방식이 아니라, 문제가 되는 사진 자체를 화면에 띄운 채로 신고 기능을 눌러 접수합니다.
신고 대상이 정확히 어느 지점인지와 무엇을 가려야 하는지를 함께 적어야 촬영본에서 해당 부분을 찾아 처리할 수 있습니다. 가족·이웃이 대신 신고하는 경우에도 같은 방식으로 접수됩니다.
1문제가 되는 로드뷰 장면을 화면에 띄웁니다. 촬영 각도와 날짜가 함께 남는 화면일수록 좋습니다.
2해당 화면의 신고 기능을 눌러 가리고 싶은 부분과 사유를 적습니다.
3접수 후 확인·처리까지는 시간이 걸릴 수 있어, 처리 여부는 같은 화면에서 다시 확인해야 합니다.
블러 처리는 한 번 접수하면 해당 촬영본에 계속 적용되므로, 다음 촬영 갱신 때 같은 문제가 다시 나타나면 그때 다시 신고하면 됩니다.
길찾기 경로가 실제와 다르거나 지도 표시 자체가 깨져 보이는 문제는 장소 정보 오류와는 다른 항목입니다. 이런 경우는 화면을 캡처해 함께 보내면 원인 확인이 훨씬 빨라집니다.
공식 안내도 비슷한 구조의 오류를 다룰 때 "위의 경우에 포함되지 않는 경우, 로그인되지 않는 화면을 캡처하여 고객센터로 문의하시기 바랍니다."라고 알려줍니다. 지도 오류도 같은 방식으로, 증상이 뜬 화면을 그대로 캡처해 문의에 붙이는 것이 가장 확실한 접수 방법입니다.
기기 종류(휴대폰 기종 또는 PC 브라우저)와 발생 시각을 함께 적으면 같은 문제를 겪는 다른 이용자 사례와 대조하기 쉬워져 처리 속도에 도움이 됩니다.
결론부터 말하면 맞지 않습니다. 1577-3321 (유료) - 상담원 연결은 미제공인 이 번호는 검색·메일·카페 같은 다음 계열 서비스를 위한 대표번호이고, 지도는 지금 카카오 쪽 서비스로 옮겨져 있어 안내 항목 자체가 다릅니다.
이 번호로 걸어도 지도나 로드뷰 관련 안내는 나오지 않고, 다음 계열 서비스 메뉴만 반복해서 들려줍니다. 통화료만 나가고 원하는 답은 못 듣는 경우가 대부분이라, 처음부터 화면 안 신고 기능이나 카카오 고객센터 채널로 가는 편이 낫습니다.
다음 계열과 카카오 계열 번호가 왜 다른지, 다음 계열 대표번호의 상담원 연결 여부는 다음 고객센터 전화번호에서 더 볼 수 있습니다.
정보 수정·블러 신고가 화면에서 바로 안 되거나 처리 결과가 궁금하면 카카오톡으로 문의할 수 있습니다. 공식 안내는 "카카오톡 상단 검색창 > '카카오 고객센터' 채널 — 365일 24시간 챗봇 운영, 평일 오전 10:00~18:30 상담톡 운영"이라고 설명합니다.
챗봇은 언제든 기본 안내를 해주지만, 실제 담당자와 대화하려면 평일 오전 10시부터 오후 6시 30분 사이에 상담톡을 걸어야 합니다. 이 시간을 넘기면 챗봇이 접수만 받아두고 다음 근무일에 이어서 답합니다.
글로 남기고 기다리는 쪽이 편하다면 메일로 상담직원에게 물어보기 옵션 제공도 안내되어 있어, 채팅이 어려운 경우 이 방법을 대신 쓸 수 있습니다.
다음 서비스 전반에서 전화 대신 사람과 연결되는 순서는 다음 상담원 연결에서 다른 서비스 사례와 함께 볼 수 있습니다.
지도·로드뷰 문의는 아래에서 바로 시작합니다.
카카오 고객센터 지도 문의챗봇 대화창에서 지도 관련 항목을 고르면 됩니다.
정보 수정이나 블러 신고는 접수 즉시 반영되는 것이 아니라 담당자 확인을 거칩니다. 사진과 사유를 정확히 적어 접수할수록 확인 과정에서 되묻는 절차가 줄어듭니다.
처리 여부는 신고한 화면이나 접수 내역에서 다시 확인할 수 있고, 별도로 연락을 받는 경우도 있습니다. 급한 사안이라면 화면 접수와 함께 카카오톡 채널로도 문의해 두는 것이 안전합니다.
전화보다 해당 로드뷰 화면에서 블러 신고를 접수하는 쪽이 정확합니다. 어느 지점의 어떤 부분을 가릴지 화면에서 지정해야 담당자가 찾아 처리할 수 있습니다.
정해진 처리 기간이 공식적으로 안내되어 있지 않아 이 페이지에는 기간을 싣지 않았습니다. 접수 후에는 신고한 화면에서 처리 여부를 확인하면 됩니다.
화면 표시나 길찾기가 깨지는 단순 오류는 화면 캡처와 함께 신고하고, 개인정보처럼 판단이 필요한 사안은 카카오톡 상담이나 문의 화면으로 접수하는 편이 확실합니다.
받아주지 않습니다. 이 번호는 다음 계열 서비스 대표번호라 지도·로드뷰 안내와는 맞지 않습니다.
지도 신고·화면 접수 방식과 관련한 카카오 고객센터 채널 운영시간, 다음 계열 전화번호의 상담원 연결 여부, 화면 캡처 신고 방식은 아래 공식 문서에서 가져왔습니다. 확인일은 2026년 9월 17일이며, 원문이 바뀌면 이 글도 갱신합니다.
다음 고객센터 — 전화(ARS)·카카오톡·문의하기 안내
장소 정보 수정과 로드뷰 블러 신고의 정확한 처리 기간, 신고 화면 안의 구체적인 버튼 명칭은 카카오 지도 서비스 자체 화면에서 바뀔 수 있어 이 페이지에는 수치를 싣지 않았습니다.
여기 적은 내용은 기준일 2026-09-17에 확인한 비공식 정리로, 다음·카카오가 만든 문서가 아닙니다. 바뀔 수 있으니 공식 안내를 함께 보세요.