다음 비밀번호 찾기

다음 비밀번호 찾기는 로그인 화면에서 카카오계정 비밀번호를 새로 만드는 절차입니다. 2022년 10월 통합 이후 다음 계정 자체의 비밀번호란 것은 따로 없고, 그 계정에 연결된 카카오계정 비밀번호를 재설정하면 다음의 모든 서비스에 그대로 적용됩니다.

재설정은 다음 로그인 화면에서 시작합니다.

다음 로그인 화면 열기

화면 아래쪽에 있는 비밀번호를 잊으셨나요 메뉴를 누르면 재설정으로 넘어갑니다.

다음 비밀번호 찾기란 무엇인가요?

다음 비밀번호 찾기란 예전 다음 아이디 전용 비밀번호를 다시 알아내는 절차가 아니라, 그 계정과 묶인 카카오계정의 비밀번호를 재설정하는 절차를 말합니다. 공식 공지는 "Daum 로그인 방식이 카카오계정으로 통합됩니다. (2022.10.01)"라고 밝혔고, 이 시점부터 다음 로그인과 카카오계정 로그인은 사실상 같은 절차가 됐습니다.

그래서 검색으로 다음 비밀번호 찾기를 찾아 들어와도 실제로 마주치는 화면은 카카오계정 비밀번호 재설정 화면입니다. 다음메일·다음카페·티스토리처럼 서비스 이름이 달라도 재설정 화면과 결과는 동일합니다.

다음 계정 전체 구조와 어떤 서비스가 이 로그인에 묶여 있는지는 다음 홈페이지에서 먼저 확인하면 이해가 빠릅니다.

다음 비밀번호 재설정 — 3단계

절차는 로그인 화면에서 본인 인증을 거쳐 새 비밀번호를 만드는 순서로 진행됩니다. 어떤 서비스에서 시작하든 같은 카카오계정 재설정 화면으로 이동합니다.

1로그인 화면에서 비밀번호를 잊으셨나요를 누릅니다. 다음 아이디 또는 이메일을 입력하는 칸이 먼저 나옵니다.

2가입 당시 등록해 둔 휴대폰 번호나 이메일로 본인 인증을 진행합니다.

3인증이 통과되면 새 비밀번호를 두 번 입력해 저장합니다. 이후로는 이 비밀번호로 다음의 모든 서비스에 로그인합니다.

중간에 계정을 못 찾겠다면 아이디부터 확인해야 합니다. 아이디 확인 절차는 다음 아이디 찾기에서 별도로 다룹니다.

서비스마다 재설정 화면이 다르게 보이는 이유

같은 카카오계정이라도 다음메일·다음카페·티스토리·브런치스토리 어디서 들어가느냐에 따라 재설정 버튼 위치와 안내 문구가 조금씩 다릅니다. 결과는 같지만 입구가 달라서 헷갈리는 경우가 많습니다.

티스토리에서는 가입 이메일을 몰라도 접근할 방법이 있습니다. 공식 도움말은 "운영하셨던 블로그 주소를 입력하면 일치하는 계정(이메일) 정보가 나옵니다."라고 안내합니다. 블로그 주소만 기억한다면 이 방법으로 이메일부터 확인할 수 있습니다.

이메일을 확인한 다음에는 카카오계정으로 가입한 경우와 이메일 자체로 가입한 경우가 갈립니다. 카카오계정으로 가입했다면 "카카오계정 비밀번호 재설정 페이지로 이동하는 버튼이 나옵니다."라고 되어 있고, 오래된 이메일 가입 계정은 "비밀번호 재설정 인증 메일이 발송되며" 그 메일로 절차를 이어갑니다.

다음카페나 다음메일에서 헤매고 있다면 서비스를 옮기지 말고 그 화면의 비밀번호 찾기 메뉴 그대로 진행하면 됩니다. 어느 서비스에서 시작하든 결국 같은 카카오계정 재설정으로 모입니다.

본인 인증이 안 될 때 확인할 순서

재설정 절차에서 가장 많이 막히는 지점은 비밀번호 입력이 아니라 그 앞의 본인 인증입니다. 여기서부터는 순서대로 하나씩 확인하는 것이 빠릅니다.

먼저 지금 쓰는 휴대폰 번호가 가입 당시 등록한 번호와 같은지부터 봅니다. 번호를 바꾼 적이 있다면 예전 번호가 남아 있어서 인증 문자가 안 옵니다.

다음으로 예비 이메일이나 다른 인증 수단을 등록해 뒀는지 기억을 더듬어 봅니다. 가입할 때 남긴 이메일 주소가 지금도 접속 가능한 계정인지도 확인 대상입니다.

이 네 가지를 하나씩 짚어도 인증이 안 되면 화면 안에서 해결할 방법이 사실상 없습니다. 그 다음 단계는 화면 재시도가 아니라 아래 고객센터 문의로 넘어가는 것입니다.

비밀번호를 바꿨는데도 다시 로그인을 요구할 때

재설정에 성공했는데도 며칠 안에 다시 비밀번호를 묻는 경우가 있습니다. 새 비밀번호를 잘못 저장했거나 자동완성이 예전 값을 채운 것일 수 있으니 직접 다시 입력해 확인하는 게 먼저입니다.

그래도 반복되면 브라우저나 기기 쪽 로그인 유지 설정을 의심해야 합니다. 로그인 자체가 계속 풀리는 다른 원인들은 다음 로그인에서 원인별로 정리해 두었습니다.

주소를 매번 검색해서 들어가는 게 번거롭다면 다음 바로가기를 등록해 두는 방법도 있습니다. 로그인 화면까지 가는 경로 자체를 줄여주기 때문입니다.

다음넷 계정과 지금의 다음 계정은 같은가요?

다음넷은 다음이 예전에 쓰던 이름 중 하나로, 그 시절 만든 계정도 지금까지 살아 있다면 같은 카카오계정 통합 로그인을 씁니다. 비밀번호 찾기 절차도 지금 안내한 것과 다르지 않습니다.

다음넷 시절 계정으로 검색해서 들어온 경우라도 새로 알아야 할 절차는 없습니다. 다음넷 페이지에서 이름의 변화와 접속 방법을 따로 확인할 수 있고, 다음이 지금 제공하는 서비스 전체는 홈에서 한눈에 볼 수 있습니다.

비밀번호 찾기를 고객센터 전화로 도움받을 수 있나요?

전화로 상담원과 연결해 비밀번호를 확인하거나 대신 바꿔주는 절차는 없습니다. 다음 고객센터 안내는 "Daum 고객센터 ARS는 상담원 연결을 제공하지 않습니다. 직접 문의가 필요하실 경우 카카오톡이나 홈페이지 문의하기를 이용해주세요."라고 명시하고 있습니다.

전화 1577-3321은 메뉴별 자동 안내만 나옵니다. 다음 고객센터 안내는 "1번: 회원정보, 메일, 카페 관련 / 2번: 검색, 뉴스 등 기타 서비스 / 3번: 권리침해 및 유해게시물 신고"라고 메뉴를 구분해 두었습니다. 비밀번호 찾기 자체를 전화로 해결할 수 있는 메뉴는 이 중에 없습니다.

본인 인증이 끝까지 막히면 카카오톡에서 다음 고객센터 채널을 찾아 상담톡을 걸거나 홈페이지 문의하기를 이용해야 합니다.

문의는 다음 고객센터 홈페이지에서 남길 수 있습니다.

다음 고객센터 문의하기

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